Автоматизация отеля R-Keeper Shelter

Автоматизация гостиниц системой R-Keeper Shelter позволяет:

• автоматизировать службы бронирования и размещения;
• организовать своевременный сервис высокого качества; 
• координировать деятельность всех служб гостиницы;
• вести базу данных гостей;
• автоматизировать текущую деятельность;
• поддерживать единую систему безналичных платежей для гостей;
• проводить многофакторную проверку активности гостиницы;
• взаимодействовать с другими системами;
• надежно защитить информацию от несанкционированного проникновения;
• просматривать через Интернет данные о работе гостинице в режиме реального времени.

Специфика гостиничного бизнеса демонстрирует, что не существует  2-ух одинаковых гостиниц. Профессиональная система Shelter (Rkeeper), адаптированная к российскому законодательству, может настраиваться с учетом индивидуальных особенностей гостиниц разного типа и функционирует с кассовыми аппаратами, допущенными к применению в гостиничном бизнесе.

В системе автоматизации отеля Shelter, можно индивидуально настроить информацию об  условиях проживания, видах услуг, тарифных планах, номерном фонде, способах оплаты. Программа R-Keeper Shelter представляет собой ядро и набор модулей (ядро обеспечивает интеграцию модулей и разграничение пользовательских полномочий). Модульная структура позволяет создавать рабочие места с требуемой функциональностью, и, при необходимости (без перекомпиляции системы), заменять/расширять функции.

Как известно, театр начинается с вешалки, а первоначальное впечатление о гостинице формирует обслуживание у стойки портье. Автоматизация рабочего места дает возможность портье:

• размещать гостей (на основании сетки номеров, выполненной с учетом брони или без нее);
• контролировать текущую загрузку гостиницы и наличие свободных мест;
• подтверждать бронь на будущие периоды;
• проводить резервирование (служебное, индивидуальное);
• фиксировать данные о внесении депозитов за бронь;
• редактировать данные о наличии и типе заказываемых номеров;
• отслеживать данные о предстоящих прибытиях и отъездах (check-in & check-out);
• работать со счетами гостей;
• вносить информацию о текущей работе с гостями (переселение из номера в номер, пользование услугами);
• вносить на счета гостей данные об оказанных услугах и платежах по ним;
• сохранять информацию о состоянии счетов гостей;
• создавать мастер-фолио;
• печатать и выставлять гостям счета;
• печатать дневные отчеты;
• осуществлять доступ к архиву счетов;
• страховать гостей с выдачей полиса страхования;
• регистрировать и производить паспортно-визовый контроль (для иностранных гостей).

При установке R-Keeper Shelter в санатории предусмотрена услуга ведения истории болезни гостя.

Система автоматизации Shelter помогает хозяйственной службе поддерживать в гостинице порядок и чистоту. Автоматизация рабочего места руководителя хозяйственной службы гостиницы (housekeeping) позволяет:

• управлять службами сервиса гостиницы;
• отслеживать состояние номеров;
• контролировать санитарное состояние номерного фонда;
• анализировать текущее состояние номеров;
• управлять статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
• согласовывать работу горничных;
• сформировать бюро находок;
• вести справочник номеров и персональных характеристик комнат;
• вносить собственные пометки (необходимый вид уборки, требуемый ремонт, смена белья, полотенец и т.д.);
• аккумулировать отчеты о работе сервисных служб.

Система Shelter предоставляет возможность интеграции с телефонной станцией. Интерфейс Shelter может:

• генерировать сделанные из гостиничных номеров телефонные звонки;
• автоматически устанавливать тип телефонного доступа в номере;
• подсчитывать, исходя из настраиваемых прейскурантов на внешние линии, стоимость телефонного звонка;
• сохранять в архиве данные о звонках.

Кроме этого, ПО R-Keeper Shelter учитывает счета ресторана и использование платных каналов кабельного телевидения. Shelter позволяет фиксировать финансовую историю гостя в фолио (персональном счете), гость имеет возможность оплатить счет любым удобным способом (наличными/безналичной формой оплаты) полностью/частично.

Генерируемые системой  R-keeper Shelter отчеты разнообразны, как и функциональность гостиницы, и содержат данные для анализа и планирования будущей деятельности.

ПО R-Keeper Shelter автоматически создает:

• оборотно-сальдовый баланс;
• оборотно-сальдовый баланс по фолио;
• обороты по операциям;
• книгу регистрации счетов-фолио с расшифровкой;
• обороты по операциям с расшифровкой;
• список транзакций за любой период;
• загруженность номерного фонда за период;
• отчет по группам (организациям);
• отчет по тарифам.